随著高龄化加速与申请外籍看护条件放宽，家庭照顾需求攀升。家天使平台指出，对初次聘雇外籍看护的雇主而言，真正的挑战不只招募，而是如何在语言、文化与专业之间，建立稳定的合作关系。

家天使副总经理曾鼎杰依据工作经验，整理了「外籍看护六大攻略」，协助民众寻找外籍看护之前，详细评估、了解薪资与管理技巧，降低聘用风险、提升照顾品质。

他表示，聘用之前，务必先盘点照顾需求和预算，订定照顾目标，例如，生活协助、医疗陪同、夜间照护等等，并且将薪资、健保费、就业安定费、仲介与管理服务费，以及食宿与交通耗材等实际成本，纳入预算项目。

保存与仲介公司往来文件记录

其次，与仲介公司合作，要确认法规流程与文件，保存每次沟通记录，假使日后发生争议，以便有处理依据。此外，要同步评估家中环境安全与设备，例如，扶手、止滑、轮椅、便盆及移位辅具，确保照顾与外籍看护工作安全，也要与医疗团队确认照护指示与禁忌。

第三，外籍看护到职之后，要先熟悉工作环境。曾鼎杰建议，准备双语工作说明，清楚标示个案作息、药物与饮食禁忌、安全移位步骤。第1周每天安排交接会议，搭配翻译工具与图卡，缩短磨合期。

由于不少外籍看护爱滑手机、聊天，他提醒雇主尊重文化差异之外，要制定明确的家规，例如，使用手机与休息时间、家中私领域与金钱物品管理，避免发生误会。

管理外籍看护要以尊重、记录工作事项、即时回馈为原则。每周回顾工作记录与照片、设定短期可改善的目标，提供定期健检，关怀他们的情绪，预防请假或失联风险。一旦他们无故失联，雇主要保持冷静，依程序通报，并保存证据。

最后，若夜间或假日需要加强照顾，可以询问家天使平台，安排台籍照顾服务员，确保个案状况平稳。雇主可以预先建立人力轮班名单，降低突发事件对家庭的影响。

曾鼎杰认为，外籍看护协助家属在「照顾—休息—再出发」间取得平衡。他进一步提醒，请外籍看护不是找到一双手，而是与家人共同守护生活的伙伴关系，唯有善用资源与良好沟通，照顾才能走得长久。

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