台中市教育局说明，此案为民众今年1月2日以消费争议申诉流程反映该补习班负责人疑有财务纠纷，班内教师不愿意到班上课，学生以购买课程堂数的方式缴纳学费，尚有堂数未上完，疑似恶性倒闭，影响学生权益。
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经教育局查核，该班104年5月13日立案，核准招收英语、数学、舞蹈及音乐等科目共计7班，核收122名学生，截至昨日共收到10件消费争议申诉案。经联系陈情家长表示，受影响人数约100-120名，实际人数及需核退学费的金额尚待负责人说明。
教育局表示，现阶段已持续接洽补教协会及邻近同性质的补习班提供该班学员转介服务可行性，并请该班负责人积极出面处理学员权益保障事宜。
法制局指出，近期市府接获相关申诉，消费者称采禾补习班与美育旺旺文化事业股份有限公司有合作关系，经消保官与美育公司联系，该公司表示已于113年间终止与采禾的合作关系，但该公司愿意就补习班受害民众部分损失，折抵在该公司北屯等分部的补习费用。
法制局也说，补习品保公会协调太平区4家文理补习班，提供受害消费者在受害金额范围内折抵补习费用，或部分折扣。消保官表示，虽然同业愿意积极协助受害者减少损失，但呼吁采禾补习班仍应面对消费者，提供合理的退费机制，负担起最终的责任。
劳工局表示，目前该局尚未接获该单位的劳工申诉、询问歇业事实认定之申请事项及调解申请案。针对积欠工资部分，劳工可向劳工局申请劳资争议调解途径处理，劳工局将协助劳资双方进行协商，解决争议，保障劳工权益。
