根据中华电信声明，当时异常发生于凌晨3点左右，已于早上6点陆续修复。官方也建议，如仍遇通话异常，用户可开关飞航模式或重新开机处理。
针对该次语音中断事件，中华电信依据合约规定，宣布提供「8月份月租费8%等值的国内语音通信费」作为补偿，将于9月帐单中自动折抵，用户无须另外申请。
中华电信也再次强调，对用户造成不便深感抱歉，未来将加强升版作业风险控管，持续提升系统稳定性。
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