官方指出，此次宣布终止服务是为了将研发与维运资源集中于智慧手机版（Android）、电脑版（Windows／Mac）与平板版（iPad／Android 平板）等主要平台，以提供更稳定且完整的使用体验。
LINE也特别提醒，服务终止不会成为官方向用户索取个资或登入资讯的理由，更不会推荐或引导使用非官方服务。虽然目前尚未接获诈骗相关通报，但官方警告，随著服务关闭时程接近，可能会有不法分子利用「服务结束」名义发送可疑讯息，呼吁用户务必提高警觉。
如有用户对Chrome版LINE结束有任何疑问，LINE也建议用户可透过官方「与我们联络」管道进一步查询。
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