卢秀燕上午受访说，她有收到妈妈这封信，也把事情来龙去脉了解了一下，将心比心，她非常了解小女孩和妈妈的心情，她们被冤枉非常的委屈，诚品百货及台湾保全公司第一时间没有进行事实的查证，就诬赖前往消费、信赖他们的消费者，没有经过事实的查证就乱报案也滥用了警力，诚品公司及台湾保全公司应该做一定的善后处理。
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卢秀燕说，另外，我们的警察同仁接到报案，一定必须到现场来进行处理，可是在处理的过程当中不够细腻，造成孩童的惊吓也不够好，所以我们也会要求警方检讨改善。
卢秀燕说，她要在这里向这位当事的小女孩说：「市长妈妈替警察伯伯向妳说声对不起，真的很抱歉，惊吓到妳了！」不过，还好现在事情真相已经大白，大家都知道妳是被委屈的、被冤枉的，我们希望这个事情大家都好好的检讨改善，希望这样的事情不要再发生。
回顾事件过程，魏姓妈妈15日中午带小六、小四2个女儿到西屯区市政路诚品生活480百货逛街，逛到5楼诚品书局，突然被5名以上的制服警员拦住去路查问身分证号，接著就要把她们带回警局，警察「押著」她们母女3人搭电梯时，她问「为什么要去警察局？」当下警员没解释，只是让一旁卖场保全说「你们有窃盗。」
后来得知业者透过远端监控怀疑拍贴机遭窃，小女儿确实有进去过，导致她儿在派出所惊吓狂哭，但后来进一步了解，业者从监视器中看到小女儿在拍贴机前一直按萤幕后突然蹲下，以为她用起子之类的工具破坏机器，检查后才发现是误会。
魏女痛批业者及警方在还没有搞清楚事实真相前，就诬指女儿窃盗，还在众目睽睽下将她们带走，「这种情形应该是在极权国家才可能遇到。」她决定控告报案人诬告、妨害名誉及妨害自由等刑事责任，并写了1封多达2千字的信向市长卢秀燕陈情。
对此，台中市警六分局表示，当时接获商场林姓保全报案指魏女的女儿涉嫌窃盗，警员到场即向双方询问事发经过，惟案发地点属公众得出入之场所，且周遭尚有其他逛街民众，警方在考量当事人名誉后，决定先请魏女等人随同员警回距商场10公尺的派出所等候，并未使用逮捕等强制行为；后来发现是误会，对于林姓保全未尽查证义务即向警方报案，并擅自留置魏女及其亲属，造成当事人身心受创，已受理魏女报案，针对林男涉嫌诬告、妨害自由及妨害名誉等罪嫌侦办。
诚品生活480则表示，将与保全公司及品牌厂商检讨改善处理程序，很抱歉造成顾客惊扰，会持续关怀慰问。
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