李文章表示，3月15日诚品480商场的这个误报窃盗案件，警方带回魏女士还有她两名女儿，造成魏女士的困扰还有女儿的惊吓，警察局感到非常的抱歉与不舍，对于现场处理的同仁，警察局目前已经指派督察人员进行调查，将依照调查的结果进行惩处。
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李文章进一步表示，任何警察在处理案件的时候，抵达现场一定要先确定有没有发生犯罪，才能进行事后的程序，这个案件我们现场处理的同仁，并没有善尽确定发生犯罪的这个程序，就做后续的处理，这是以后我们会再改进的一个最主要的问题。
此案发生后，网友对于百货公司报案女童窃盗，竟惊动5名警员到场，警方是否对财团有特殊礼遇？李文章澄清，通常警方处理窃盗案件，会依勤务派出所2名警员，但因诚品另家商场曾发生重大案件（指勤美诚品曾遭人纵火未遂），加上诚品商场通常聚集很多人潮，离市政派出所又很近，所以昨天第一时间才会派出3名警员前往现场处理，另外2位则是实习生。
李文章强调，警察所服务的对象是全体的市民，那有一些声音说我们专为财团来服务，这是不正确的，警察所服务的是我们台中市全体的市民。
回顾事件过程，魏姓妈妈15日中午带小六、小四2个女儿到西屯区市政路诚品生活480百货逛街，逛到5楼诚品书局，突然被5名制服警员拦住去路查问身分证号，接著就要把她们带回警局，警察「押著」她们母女3人搭电梯时，她问「为什么要去警察局？」当下警员没解释，只是让一旁卖场保全说「你们有窃盗。」
后来得知业者透过远端监控怀疑拍贴机遭窃，小女儿确实有进去过，导致她女儿在派出所惊吓狂哭，但后来进一步了解，业者从监视器中看到小女儿在拍贴机前一直按萤幕后突然蹲下，以为她用起子之类的工具破坏机器，检查后才发现是误会。
魏女痛批业者及警方在还没有搞清楚事实真相前，就诬指女儿窃盗，还在众目睽睽下将她们带走，「这种情形应该是在极权国家才可能遇到。」她决定控告报案人诬告、妨害名誉及妨害自由等刑事责任，并写了1封多达2千字的信向市长卢秀燕陈情。
卢秀燕上午受访时坦承警员处理的过程中不够细腻，造成孩童惊吓，会要求警方检讨改善，并向这名小女孩说：「市长妈妈替警察伯伯向妳说声对不起，真的很抱歉，惊吓到妳了！」
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