市府锁定的感谢名单中,包括彰化基督教医院护理师情侣苏奕帆与郭芸亘,当天他们休假前往新光三越逛街遇到气爆,2人在现场为澳门籍卢姓妇人等伤者做CPR、打点滴,在现场协助抢救1个多小时才离开。彰基得知2人的义举,特别颁发10万元礼券给他们。
现场画面中有1名与苏奕帆轮流为卢姓妇人做CPR的白发男子,则是隔壁1处工地的土木技师刘泽山,他说,当时刚好看到有人在帮妇人做CPR,于是过来帮忙轮流做,虽然该名妇人状况不好,AED也没有反应,但他还是做到救护车来为止。
另外,家住南投的蔡先生为国道客运司机退休,当时开车前往新光三越购物时遇到气爆,行经台湾大道、惠来路口时看到澳门籍妈妈抱著重伤的2岁女童,一直喊著丈夫,手足无措,立即叫他们上车,沿途超车、闯红灯送他们到中港澄清医院。
另位曾经担任台中某知名餐厅董事长的高姓男子,就住在新光三越附近,听见气爆声立即到阳台察看,发现事态严重赶紧叫老婆、儿子一起去帮忙,赶到现场时与儿子拉三角锥引导救护车进出,还持瓶装水为1名严重灼伤的患者淋水降温。
台中市政府表扬重大事件见义勇为民众也有前例,发生在2023年5月21日的中捷随机砍人事件,当时车厢内多名乘客合力制伏持刀的洪姓嫌犯,卢秀燕事后在市政会议公开表扬长发哥等17名「城市英雄」,致赠捷运终身荣誉卡,可终身免费搭乘中捷。
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

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新光三越气爆当天精品柜姐被要求 立刻搭公车去别家分店支援