11名「救灾英雄」来自社会各界，包括为患者第一时间CPR的彰基急诊护理师苏奕帆与郭芸亘、高雄土木技师公会技师刘泽山，还有现场协助疏散、引导救灾的巨达消防工程员工齐文扬，开车载送澳门2岁女童就医的蔡家顺，协助交管的市警局协和分队义交何智慧、何安分队义交程昭勋、市政分队义交简子能、西屯分队义交陈建华，以及帮伤者冲水降温的高振雄父子。
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苏奕帆与郭芸亘是情侣档，2人都在彰基急诊室服务，他们原本在新光三越6楼，听到巨响后看到不断有落下物，赶紧到1楼了解状况，发现不少民众倒卧在大楼前广场，看见澳门一家七口中的阿公明显死亡、阿嬷没了生命迹象，赶紧替她进行CPR。
苏奕帆指出，因为在急诊室工作，面对大量伤患就是进行救治，没有太多震惊或紧张的情绪，他说，当时有消防人员抵达，也提供简易救护品，阿嬷由消防员接手后送，2人继续寻找伤患，又帮2名倒地民众包扎、上点滴，等到现场医疗量能充足后才离开，现在想来的确危险，但不后悔做出选择。
另外被拍下替伤患尽心力CPR的男子，其实是来自高雄的土木技师刘泽山，他客气的说仅是帮忙护理师情侣接手CPR，并招呼工地同仁清空道路以利救援，都是些「微不足道小事」，他也呼吁大家可学习像是CPR的基本技能，有机会就能派上用场。
消防工程公司员工齐文扬回想，当时大量掉落物就砸在他车子后方，但他转念一想不能一走了之，才又调头帮忙指挥交通；女义交何智慧指出，事发时她在大远百、新光三越间工地，气爆时与同仁背部、脚部都受伤，当下忘了痛，只想到在场帮忙，一直待到下午4、5点离开。
台中市长卢秀燕说，这次气爆案「看到台湾最美的风景」，在11名救灾英雄中看到勇敢、见义勇为，是人性的善良与光辉；市府今天颁发感谢状，除了高姓父子中的爸爸因感冒不克出席，其余10人都到场，市府也颁发5000元到1万元的奖金。
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