新竹市消防局表示，进出的住户分为低楼层和高楼层，且必需「团进团出」，上午10时至晚间8时都会有消防及义消人员在现场待命，陪同住户前往家中拿取重要物品，让有需要住户再安排时间前往。
由于该大楼住户因灾害造成的财产损失，新竹市府秉持从宽、从速原则，派员现场勘查结果，房屋遭受火灾暂时无法居住，因此5月开征的113年房屋税（课税期间112年7月1日至113年6月30日），将主动减免5至6月的房屋税，每户平均25,000元，可减税约4,000元，如已缴税也会主动办理退税。
北区国税局新竹分局也提醒，民众遭受不可抗力之灾害损失，请于灾害发生之次日起30日内向国税局申请，并检具损失清单及证明文件，国税局视案件状况派员勘查及核发灾害损失证明书，于113年度办理综合所得税结算申报时扣除（受有保险赔偿部分不得列为费用或损失）。
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