有媒体披露殉职消防员的5段求救录音档，分别在当天凌晨12点10分第1次喊Mayday，内容为：「Mayday Mayday金山立鑫跟咏真受困在楼梯间，我现在搜救暂停」，之后每隔30秒至1分钟再次呼救，讯息包括：「Mayday Mayday金山立鑫跟咏真受困在楼梯间」、「Mayday Mayday金山立鑫跟咏真呼叫，我们两个受困在楼梯间」，直到0点15分，现场同仁才回复：「Mayday的同仁请保持冷静，告诉我你的位置」，而2位殉职消防员最后一次呼救内容为：「金山立鑫跟咏真受困在楼梯间，收到。」
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新竹市议员杨玲宜指出，民众提供的录音档显示，殉职的2人发出求救讯息不只一次，前后发出至少5次求救讯号，且录音内容里，在最后一段0点15分，指挥官终于收到讯号回复，但对方很明确说他是谁、受困在哪里。
然而，新竹市消防局长李世恭说，0点15分收到2声Mayday讯号，讯号非常微弱，也没说是谁。目前也在调查为何管制站上没有2名殉职同仁的名字。
新竹市消防局昨晚间发出新闻稿指出，火警相关无线电通讯内容属于公文书，录音档未经正式管道流出，已触犯刑法第132条泄密罪，已向新竹市刑事警察大队报案，积极查办外流源头。
消防局说明，全案目前已调阅数支救灾现场无线电录音档制作译文中，并个别询问当日配有无线电的现场救灾人员，经询问当天救灾现场通讯情形，皆表示通讯不佳。当时1名位于建筑物内部西侧楼梯内7至10楼位置的人员，有模糊听到3次Mayday讯号，但未能辨识求救身分，也无法将讯息外传给指挥官。其余建筑物外的10名救灾人员均表示，收到Mayday讯号时，为第1次收到求救讯号，且讯号不清楚、未听到求救者回报身分。
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