根据新竹市消防局公布的时间轴可见，先于22:55受理该址发生火警，现场有浓烟无火，当时报案电话5通。23:00时，金山消防分队首批人员到场。23:35第二大队到场。23:10-23:50开始陆续有4组人员入室搜索火点及民众。
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而紧接著在23:50分时，现场接获通报8楼有民众受困，由金山分队李咏真、周立鑫2人1组入室，执行人命搜索任务。但到了00:15，无线电收到Mayday讯号，表明于梯间，但未回报身分、位置。经现场指挥官于00:25清点现场，确认李咏真、周立鑫失联。搜救人员00:30 RIT整装入室搜救。搜救人员00:55回报于2楼至3楼梯间发现伤者，2人装备齐全，现场RIT人员开始给予CPR急救。
现场人员给予2勇消急就的同时，也于01:10将2人救出，并送往台大医院(李咏真)及马偕医院(周立鑫)
，不幸的是，李咏真先于01:46宣告急救无效，周立鑫也于01:55宣告急救无效。新竹市消防局一次痛失2名资深又勇敢的消防弟兄。
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