该护理之家表示，检方仍在厘清真正死因，尚无定论，因此目前没有回应，至于家属说法与卫生局处置，护理之家都予以尊重。
孙小姐向《壹苹新闻网》投诉说，哥哥今年3月25日申请长照喘息住宿式服务，住在高雄市护理之家，原本4月17号就要接他回家了，但却在4月16日突然死亡，哥哥没有任何慢性病，虽是中度精神疾病，但是并不会攻击人，没想到护理之家竟然把他都约束起来，还在回家前一天通知说哥哥突然死亡。
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孙小姐说，家属请警察协助，才看到令人痛心的监视影像，有位外籍照服员替孙男抽痰，却没注意看他是否不舒服，不顾有没挣扎，抽痰后开始喂食，还很大口的一直喂，哥哥有想吐的表情时，照服员只有轻拍他胸口，再继续喂，第二次又有想吐动作，照服员还是一样不管，哥哥头转到旁边表示不吃了，照服员却把他的头转回来再喂两口，这时候哥哥已经噎到头向上仰，照服员发现后才去通知护理师。
孙小姐难过表示，护理师没有用哈姆立克法施救，却一直用抽痰，原本哥哥还未断气，护理之家没有马上拨打119，也没有用正确的急救方式，就这样让他慢慢断气，实在恶劣。法医解剖遗体，发现哥哥食道气管都是食物，检察官也已在调查。卫生局获报后至该护理之家调查，也发现人员不足，才一个护理师，却要应付所有状况，而且大多是夜间，加上不少设备过期，存在很多隐忧。
家属询问为何没有紧急送医，护理之家却说，以他们经验来看，「住民可能未到院就死亡了，119会骂他们！」
高雄市卫生局表示，经查个案为机构喘息服务之个案，入住梓官区某护理之家，家属于113年4月19日透过1999陈情反映亲属于4月16日死亡，对死因有疑虑，并反映护理之家无监视影像，卫生局当日即完成相关事证调查。
卫生局说，调查发现照顾服务员有抽痰行为，已违反护理人员法第24条未取得护理人员资格，执行护理人员业务者，最高裁罚新台币15万元以上罚金，并处3年以下有期徒刑，相关事证主动移送司法侦办。查该机构与卫生局签订机构喘息服务契约，卫生局依服务契约第19条中止特约。机构未善尽督导之责,已违反护理人员法第31-1条规定最高裁罚新台币30万元以下罚锾。
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