读者Joy问: 我在虾皮买东西,但买完发现其他网拍业者有更便宜的,想要取消却发现卖家已出货,卖家还说如果不取货要告我毁损,我该怎么办?可以反告他恐吓吗?
![律师曾茗妮为读者解答法律问题。曾茗妮提供](https://static.nextapple.tw/large__76a099a6c0.jpg)
多数网购商品有7天犹豫期
律师曾茗妮答: 您在虾皮所网购的商品,除了属于易于腐败、保存期限较短或解约时即将逾期、客制化商品、报纸、期刊或杂志、经消费者拆封之影音商品或电脑软体、非以有形媒介提供之数位内容或一经提供即为完成之线上服务、已拆封之个人卫生用品以及国际航空客运服务等7类交易,且经卖家注明不能解约退货外,于收到商品后7日内可以不附理由、不需负担运费就解除契约、退货退款,这也就是所谓的犹豫期。
读者解约不取货不会构成毁损罪
除此之外,消费者下单后、收到商品前,也可以书面通知卖家解除契约并办理退款。因此您在取货前发送讯息通知卖家取消订单,应可以认定已经以电子方式通知卖家解约的意思,买卖契约在卖家收到通知时就已经解除,卖家应自行至交货地点取回商品并退款予您,所以您也无须办理取货。
这是基于网路购物的消费者于下单时,通常未能检视商品、详细考虑,于消费者保护法及其施行细则中给予消费者的权利保障,您依照上述规定解约、不取货,并不会成立刑法上的犯罪。
然而部分消费者明明没有购买的意思,却滥用任意解约的规定,故意下单后又弃单,导致卖家利益受损,这样的行为就可能构成刑法间接毁损罪,卖家遇到这种情形提告间接毁损罪是合法的,另外还须要检视卖家的言词是否会让守法的消费者感到恐惧、害怕,如果只是单纯感觉犹豫、不愉快等负面情绪,那卖家表示将提出此部分告诉并不会构成恐吓罪或强制罪未遂犯,以上都须要综合买卖双方全部的互动和对话来判断。
可先循虾皮争议处理机制处理
倘若卖家仍不愿意取消订单、退款,建议您可以先循虾皮公司的争议处理机制,提出相关事证及对话,让虾皮公司依法协助双方解约、退款。(记者郭芷余/采访整理)
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