据了解，春水堂公益店提供热茶回冲服务，有顾客把茶具交由店员回冲时，店员疑似未确认保温瓶还浸泡「酵素去渍粉」的清洁液，直接以该瓶回冲，导致3名顾客喝到回收的热茶后，喉咙出灼热不适，立即就医，所幸治疗后均已返家。
台中市食安处表示，有关春水堂公益店将含有清洁剂的茶水供民众饮用，食安处昨天获报后立即派员前往稽查，目前有3名民众饮用该茶壶水，春水堂于事发后随即派员陪同民众就医，3名民众经诊疗后无大碍，皆已返家休养。业者承诺将负担医疗及赔偿费用，并持续关心民众状况。
除勒令该店即日起停业，也将业者移送地检署侦办，依法可处1年以上7年以下有期徒刑，得并科1千万以下罚金。
食安处指出，因业者行为已涉违反《食品安全卫生管理法》第15条第1项第3款规定，食安处已依同法第41条第1项第4款规定，责令业者暂停作业，并要求立即改善及加强员工教育训练，业者须待食安处后续复查合格后才可复业。
此外，也将依同法第49条规定，将业者移送台中地检署侦办，依法可处1年以上7年以下有期徒刑，得并科1千万以下罚金。
春水堂总公司发声明表示，事发当下，区主管及店长立即陪同顾客前往中国医药大学附设医院挂急诊，并进行相关检验，今天上午主管也依医生指示陪同顾客回诊，医师表示顾客身体状况稳定。总公司承诺将全额支付相关医疗费用，并持续关心顾客的身体健康。
春水堂说明，事件主因是一名刚到职仅两周的新进员工，因对作业流程不熟悉，误拿了贴有「清洁中」内装清洁用水的热水瓶。公益门市已于今起暂停营业2天，进行内部加强训练，并针对全台所有门市进行教育训练宣导，避免类似的离谱事件再次发生。
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