台中市都发局长李正伟表示，新光三越台中店共有21部电梯，包含客梯16台与货梯5台，先前均已完成专业技师、第三方及第四方公正单位勘验合格。此次发现破损的为G区一部电梯地板面材，初步研判可能因昨日期间人潮涌入、大量使用及重物加压，导致局部损坏。
李正伟强调，初步检查虽不涉及电梯系统安全，但为维护公共安全，已要求百货公司立即修复并暂停使用。目前该电梯车厢内地板石材已更换完成，静待黏著剂固化后，即可重新启用。
都发局表示，新光三越虽已依规完成各项法定程序，并针对馆内电力、消防、厨房、弱电、天然气、给排水等六大系统，以及高低压设备、排油烟设备、天然气安全侦测、电扶梯等设施进行全面检测与优化，但在复业初期高负载营运期间，仍应加强各楼层与电梯的巡检，若有短期使用造成损坏，必须立即修复并落实安全措施。
都发局强调，将持续监督业者落实安全管理，并呼吁民众如发现设施异常，可立即通报，市府会第一时间督促改善，共同维护公共安全。
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