原po表示，在药局购买某顶级知名奶粉，在开封后两天才发现内有不明深绿褐色块状物，因为孩子才一个多月大，却已将可能有问题的奶粉喝下肚，让她相当担心孩子是否会有问题。
原po说，因为该不明物体看起来很像发霉，她并未用手触摸就向奶粉厂商反映，厂商一开始仅表示要帮忙换罐，在原po表示不敢给孩子喝这款奶粉后，对方随即改口要帮忙退款。
原po惊讶厂商竟是一个口令一个动作，若没提出下一步要求，就不会有下一个动作的消极态度，且从头到尾未道歉，也未关切孩子喝了可能有问题的奶粉后的健康状况，更别提应主动要将这罐奶粉回收检验，追溯原因，她质疑，万一同批号奶粉都有问题，其他买到的人若没注意到该怎么办？
原po透露，在主动询问并要求检验后，厂向才向她表示检验结果已出来，表示该块状物是奶粉成分，但因颜色确实较深，还要进一步检验才会知道结果。但又过了一周，仍未收到通知。
此事让妈妈崩溃，表示已经是一罐要价1780元的奶粉，希望检验的要求并不过份，只是想知道一个多月大的孩子，到底喝进什么东西。深怕对孩子会有影响。她也提醒其他父母，在泡奶前可多留意奶粉状态，尤其在半夜时泡奶睡眼惺忪，较容易忽略奶粉是否有问题。
对于消费者反映奶粉有不明物体，该奶粉公司发出声明表示，4/12接到消费者反映在产品内发现块状物，客服在4/14即致电说明检视流程，并于4/16取回客诉奶粉罐并启动检验程序，检验结果出炉后即于5/20以书面回复提供消费者。
根据检验结果显示，该块状物具可碎裂与溶解水中，研判应为产品结块，该公司强调该批产品之出厂检验结果全面符合公司内部品质规格要求，消费者可安心食用，如有任何问题可于上班时间与客服中心联系 0800-026-888 / 0809-010-888。
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