独家投诉｜外送员偷拍「正妹双峰」PO社群还写咸湿文　两大平台说话了

有读者向《壹苹新闻网》投诉，有名外送员常常以假藉要拍餐点交付照片，不只用手机拍照，还用安全帽上的行车记录器偷拍女性消费者，包含身体部位、脸部及衣著等处都被拍摄，且上传到IG、FB等社群平台频频分享。

投诉者指出，这名外送员上传女性消费者的照片、影片时，还搭配各种会让人感觉到冒犯的文字叙述，如「小姊姊说在他洗澡不方出去拿餐」、「演唱会的现场女工作人员让我有点害羞」、「一只手湿湿的从门后拿钱给我难不成没穿衣服」，以及「我的双手不大太但刚好可以握住你给的幸福」等，还强调「欸，别误会！这只是交餐时要拍照的例行过程」。

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因目前不少外送员多会使用不只一家外送平台帐号，对此两大外送平台也都做出相关声明，包含Uber Eats表示，重视与尊重顾客隐私，也理解隐私对顾客的重要，将会进一步提醒外送合作伙伴于外送行程中，注意使用者之隐私。

foodpanda则表示，经确认该照片并非平台要求拍摄的餐点送达照，平台拍摄系统的流程为外送伙伴完成订单前，须使用伙伴接单系统内建相机来拍摄送达照片，并强调该照片仅供系统确认，不会留存于伙伴手机中。foodpanda补充，依据平台发布的拍摄准则，照片仅须包含餐点、送达地址或明显标的，无须拍摄消费者，如消费者有任何疑虑都可进线由客服协助厘清。