喝芝麻冻「咬到蟑螂」　他曝光鹤茶楼「道歉私讯」改口大赞用心

一名网友在脸书社团「爆料公社二社」发文透露，到鹤茶楼购买芝麻冻饮品，却喝到脆脆口感，拆开封膜才惊见多只蟑螂，且他还咬到一只爆浆，贴文曝光后让大家都直呼超恶，而鹤茶楼总公司也紧急发道歉声明，表示会进行全面卫生清洁与稽查，并主动联系受影响的顾客积极处理中。

26日当事者再次更新事件后续发展，并曝光鹤茶楼总公司传的私讯，透露已与鹤茶楼总公司负责人、加盟店店主、督导见面详谈，虽然他心里已蒙上阴影，但也感受到公司积极处理、勇于面对错误、检讨改进态度，「从鹤茶楼的设计、包装、文案等，皆能感受到品牌之用心，盼鹤茶楼能在最短时间改善并做好品质控管，重拾民众信心」。原PO也透露赔偿等相关问题尚未谈妥。

鹤茶楼也发表最新声明，表示出现食安问题的分店将停业至8月30日，会全权负担受害顾客的医疗费、交通费，若有精神赔偿的需求也会进行赔偿。另外，8月25日至该店购买的所有饮品，可凭消费发票或载具证明，进行全额退费。