翁柏宗表示，他上周五有亲赴第一线观察状况，远传跟台湾大哥大确实有所不同，远传跟亚太合并700MHz与2600MHz刚好相邻，网路整并后用户使用体验马上提升，但台湾之星频谱900MHz与2600MHz，台湾大哥大没有，也不相邻，导致网路整并较复杂、程序多，时间会稍微长一点。
台湾大哥大12/1申诉比较多，但随用户比较了解，整并不是一蹴可及，他去高雄凤山中心看台湾大哥大网路整并，程序久，他观察一个射频单体要设定约2小时，如果三个射频单体就要6小时。
根据NCC资料，台台合并投诉案以通讯连线品质最高、达169案，申装/异动/续约23件、客服21件、国际漫游2件，资费、简讯、计费问题各1件；远亚合并案，通讯连线品质37件、申装/异动/续约16件，资费、客服服务各2件，简讯、预付卡各1件。
翁柏宗也强调，农历年前两电信合并案要让用户有一定的体验提升「不然会被骂」。至于今年各县市有跨年活动的热点，依平台处获报各电信流量正常。
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