连续4年获得米其林必比登推荐的富状元猪脚店,店内主打猪脚、腿扣、鲁肉饭、排骨饭等便当,便当价位从80元至220不等,属中高价位的便当名店。业者日前在店门前公告,即日起「外带收5元小费、内用收10元小费」,不但柜台及每张餐桌均放置扑满小猪,店员还会提醒顾客把小费投进扑满内。
热门新闻:台中必比登猪脚便当店强收5至10元「小费」 客炸锅:态度差凭什么收?
网友爆料后引起争议,不少消费者留言批评「变相涨价」、「全台第一家收服务费的便当店」,也有民众质疑店家收小费的部分未开发票,有逃漏税之嫌,中区国税局也已表示要查。
业者蔡兆峻今天赶紧出面灭火,他说,收小费的做法刚实施4、5天,都还在修正,确实有客人质疑为何「要加收5元」,他也有提醒员工,一开始就要告知客人,不要等到结帐时再讲,如果客人不愿意,我们也不勉强,「但也有客人很喜欢,投50元、100元的也有。」
蔡兆峻说,不知道这个小小的创举会引起大家对本店的关注,「在这里也深感….,我不知道该怎么讲啦,但我还是会持续下去做」。他说,本身对店、每个员工及我的客人,都问心无愧,还是会持续这样执行,如果觉得我们的店服务态度愈来愈好,不管每个喜欢或不喜欢的客人,都欢迎来看看我们有没有更加进步。
蔡兆峻说,一般餐厅结帐时收的是「服务费」,但他的这次要收的定义是「小费」,小费性质完全是给员工的,由员工自行拆帐,他只是监督而已,没有收取任何费用。有人说我为富不仁,事实上他是在维护员工权益,并未中饱私囊,真正的用意在为员工谋福利,请大家多多体谅、支持。
媒体追问可以不投钱吗?蔡说,当然,我们没有刻意勉强,有人刷卡没有带零钱,我们可以让他不投,小猪放在桌上,客人有投没投我们也不晓得,都是看个人喜好,但我们会先告知;如果员工服务态度不好,就不能分钱,每个同仁都有共识。