《金融时报》报导，这起乌龙发生在去年4月，原本要汇款280美元（约9217台币）给巴西某客户，不过系统侦测到交易可能涉及制裁风险，因此出现错误警告。银行员工改用手动输入时，没注意到金额栏已预先填入15个零，导致输入成81兆（约2667兆台币）。
报导指出，负责覆核的另2名员工和主管皆未察觉错误，就批准放行款项。隔天款项处理后90分钟，另1名员工才发现帐户余额异常，急忙取消交易，数小时后交易冲正，没有让这笔巨款流出。
花旗婉拒对上述报导表示意见。
报导指出，光是去年花旗就有10次差点误汇至少10亿美元，虽然已经比前年的13次更少，不过公司去年7月为此挨罚1.36亿美元，2020年更因错汇9亿美元给化妆品公司露华浓（Revlon）的债权人，挨罚4亿美元。
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