英国广播公司报导，该点餐系统由IBM开发，使用语音识别软体来处理订单，于2019年引进并于部分分店进行试验。麦当劳总部表示，AI得来速语音机器人将在七月底从100多家移除。
然而，该系统并不完全可靠，导致一些订单被奇怪地误解成其他餐点，例如培根会加在冰淇淋上，或是多点了数百美元的鸡块，这些被误解的订单影片在网路上疯传。
一则影片中，一名年轻女子要在焦糖冰淇淋，但机器人却误解成他的冰淇淋要加很多奶油。另一则影片可看到三百美元的麦克鸡块。
麦当劳声明说，「我们将继续评估长期且可扩展的解决方案，以帮助今年年底前的未来语音点餐方案做出明智的决定」。
IBM也保留称公司正和麦当劳讨论其他点餐解决方案。
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