此次调查是于2023年4月至2024年3月之间在美国随机抽样12,414名消费者所进行。在2023年的调查报告中，苹果以81分险胜三星的80分1分；今年苹果与三星则是以82分并列第一。有趣的是，Google与Motorola也以77分并列第三，其余品牌则是72分较去年增加了1分。
然若是以5G手机满意度排行来看，三星则是以83分险胜苹果的1分，Google与Motorola同样再次打成平手（86分）。
ACSI也表示，在2023年消费者最在乎的功能是「打电话的便利性」与「传简讯的便利」2项，到了2024年消费者最在乎的功能包括了「打电话的便利性」、「电话的多样性功能」、「视讯品质」与「上网满意度」4样以86分并列第一。
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