吴世玮表示，台中市每年服务役男人数高居全国第二，市府携手各区公所、体检医院、新训中心等单位，齐力推动全方位的役政服务，包括积极推动役政数位化服务，建置「新兵乐」体位查询系统、全国首创「征兵处理进度流程查询系统」，及建置征兵检查电子化病历流程，方便役男掌握征兵检查、抽签作业与入营时程。
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关心市籍役男服役心情及入营后适应状态，市长卢秀燕在繁忙公务中也会尽量安排时间亲自前往营区探视役男，期盼役男在入营前、服役中，直到退役后，都能感受到市府的关怀与照顾。
此外，为掌握全市备役役男编管能量，台中市在山、海、屯及城区成立4个替代役备役役男勤务编组管理中心，为全国替代役编管中心最多的县市，每年透过演训召集作业，持续实施EMT-1(初级救护技术员)继续教育；去年起更针对退伍的备役役男实施射击训练演训召集，召训人数高达585名为全国之冠，持续精进备役役男自救救人能力，完善替代役民防系统，共同提升国家防卫总体量能。
民政局表示，台中市各区公所全力落实征兵处理作业，并善用多元贴心服务，提升役政服务品质，像此次荣获绩优基层役政单位的大里区公所制作「有爱无碍」贴心小卡片，提供相关单位联络电话，让役男入营时随身携带方便联系。
太平区公所则首创「有政府-安心当兵-无挂碍」云端网站，让入伍役男以QR Code 扫描方式，在家即可申请役男生活扶助，该项服务更荣获台中市政府廉能透明奖公所组特优奖；中区区公所办理役龄男子兵籍调查作业，线上申办达成率100%，并落实各项清查作业，绩效良好，获奖可谓实至名归。
民政局说明，今年台中市共有8名役政同仁获颁绩优役政人员，其中太平区公所课员游惠姝从事役政业务超过10年，经历完整丰富，服务期间相当主动积极，深受肯定；大里区公所人文课长陈志荣以「同理心」态度，协助役男及家属解决各种役政疑问，并积极沟通协调各项役政业务，缩短申办期限，提升为民服务品质。另获颁杰出替代役男刘样豪，展现替代役关怀弱势、服务社会的精神，运用自身所学的专业，协助照护受伤退伍人员生活，在服役期间回馈社会，可谓替代役男表率。
民政局表示，台中市政府积极推动役政业务，连4年荣获绩优役政单位，感谢中央肯定市府团队的努力，市府将持续精进，并以崭新思维、创新作法迎接挑战，落实「幸福台中、新好役政」的理念，继续服务市民，完善各项役政服务。
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