10公斤电池砸脚趾害骨折 忍痛骑车就医却摔车断牙
40岁康姓女子当时穿著运动鞋，左脚大姆趾仍被电池砸到整个黑青、骨折，车祸则造成左右两侧上颚门牙及左上侧门齿假牙等3齿脱落断裂，另有3齿摇晃，脸部、膝盖等全身多处擦挫伤，并有轻微脑震荡，足足在家休养了1个月；由于自认破相加上心理严重受创，因此由罗姓丈夫向《壹苹新闻网》投诉。
罗男说，家中这台Gogoro已买了7、8年，今年1月14日上午8时许，妻子康女骑到台中市东区「振兴路加油站」内的电池交换站换电池，不料，拿取时因电池握把断裂，导致重约10公斤的电池掉落砸中她的左脚大姆趾。
康女当时觉得这点伤叫救护车不太恰当，重新换了1颗电池后想自行骑车去就医，没想到才刚骑了约70公尺，就因为左脚趾剧痛一阵晕眩，失控自撞路边的小货车。康女当场倒地，嘴部、牙齿满是鲜血，被路人报案召来救护车送到医院治疗。
罗男说，他们向Gogoro求偿牙齿治疗费用4颗预估共124000元，机车残值19950元，已支出医疗费26214元，以及20万元的精神慰抚金，合计共370164元，后来愿意再降至33万，不料，Gogoro只承认电池瑕疵与妻子脚趾骨折有关，却不认为与车祸有关联，七折八扣后只愿赔偿21万元，「可能连修复牙齿都不够！」
电池握把断裂频传 未见更换仅「加强巡检」
罗男气愤说，事后他上网搜集资料，发现Gogoro电池2年来因握把断裂伤害使用者至少有5件，Gogoro作为电动车龙头，市占率高达6成以上，甚至在美国上市，公司每月向消费者收取高昂月租费，却连基本安全问题都不处理，电池握把断裂伤害事件频传，公司仅以「加强巡检」敷衍了事，完全不愿更换手把材质或变更设计。
《壹苹新闻网》在网路上搜寻Gogoro电池砸伤人事件就有好几件，其中1名被害人2024年10月发布在论坛《Mobile01》，脚趾血淋淋的照片令人触目惊心；被害人提醒大家换电时不要双手各拿一个电池，最好电池不要跟脚成直线、穿有保护力的鞋子。Threads也有1名杨姓女网友去年11月换电池时因握把断裂砸伤脚趾，发文后引来近千名网友留言，许多人表示也曾因握把断裂被Gogoro电池砸伤。
实际观察Gogoro电池交换站，发现上面贴有1张比信用卡大一点的纸张，仅以图文说明「一手托底 一手握把」，却没有提醒电池握把可能会断裂造成使用者受伤，观察绝大数车主也都是单手提握把且左右手各提1个的方式换电池；罗男痛批，「告示根本形同虚设！」
罗男说，政府大力推动电动机车，给予Gogoro高额补助及优惠，但其电池长期存在严重安全风险，相关单位如交通部公共运输及监理司、路政及道安司、经济部标准局、消保会应介入调查，不能放任厂商摆烂，政府也摆烂，若 Gogoro长期隐匿缺陷，将有更多消费者陷入危险之中。
对此，Gogoro表示，对消费者发生意外受伤，我们感到难过，并在第一时间积极协助，持续与消费者指定的家属沟通协商。但在无法厘清消费者离开换电站之后，后续受伤与电池手把断裂之间有何关联性的情况下，家属要求给付巨额赔偿金，并不断在沟通过程中表示「会在社群媒体与媒体爆料」。
Gogoro盼透过消保程序还原负责 「做这些」防意外
Gogoro说，公司希望透过正常的消保程序还原整起事件，并希望与消费者的家属达成理性沟通。同时祝福消费者能早日恢复健康，我们会持续关心，给予必要的协助。
针对电池的安全性，Gogoro表示，我们配有全天24小时的营运团队进行换电站监控与巡检，因为电池属公共财，公司均有加保公共意外险，若遇紧急状况，公司会在第一时间协助消费者。发生提把断裂的电池先前可能遇过使用者摔落、碰撞等较大的撞击，而造成的意外状况。
Gogoro说，巡检时发现电池有状况或是车主主动回报，我们会派车收回该电池，进行健检并加强结构，确认强度符合标准后才会再回到换电站使用。另外，我们于全台换电站，均张贴换电手势教学宣导，提醒用户拿取电池时，可用『一手托底、一手握把』的方式进行换电，使力上会更轻松方便。我们会持续加强巡检、善尽管理责任，优化每一位车主的使用体验。
握把断裂属产品瑕疵责任 车祸与骨折因果关系待厘清
针对这起事件，律师张育嘉认为应从2个方向来看，首先，Gogoro电池握把断裂造成脚趾骨折，属于产品瑕疵责任问题，依民法第191-3条规定，经营事业者如其工作或活动之性质或其使用之工具或方法有生损害于他人之危险者，应负赔偿责任，除非损害非因其工作或活动所致，或已尽相当注意。因此，Gogoro就脚趾骨折负有损害赔偿责任，需负担相关医疗费用。
张育嘉说，然而，后续因脚趾骨折疼痛而自撞路边货车，导致牙齿断裂等伤害，其因果关系与Gogoro的责任归属则较为复杂；虽然脚趾骨折是Gogoro产品瑕疵造成，但后续车祸是因自身驾驶行为所致，属于间接损害，法院判断此间接损害是否应由Gogoro负责，需考量其可预见性及损害与产品瑕疵间的因果关系。
张育嘉进一步说明，若法院认定Gogoro无法预见此种后续损害，或认为后续车祸与产品瑕疵间的因果关系过于薄弱，则Gogoro可能不需负担车祸造成牙齿断裂等损害赔偿。
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