一名女子到全家超商买酒，却因店员不帮她装袋，竟当场拿酒瓶砸桌，碎玻璃还割伤男店员。影片曝光受到网路讨论，不少人都挞伐这名女客人，并未超商店员抱屈。如今全家发出声明，指出把店舖伙伴执勤时的人身与心理安全放在第一位，对任何暴力与伤害行为，绝不容忍。此事件第一时间已报警并配合警方依法追究责任，并已陆续提供伙伴医疗、心理及法律上的支持与协助，且持续关心伙伴身心状况，并与其母亲保持联系。
对于全家第一时间要求店员家属把影片从网路上下架，全家也做出声明，表示关于监视器画面，皆已作为证据，提供警方作为日后调查证据。平日则依公共场所通行规范且为保障场所内所有人员隐私，有相关调阅程序。此事件店员因心生恐惧而翻拍影像给母亲，且警方基于调查需调阅影像，因此公司并无对人员有相关咎责意图与行动。希望能一起让社区便利商店，是彼此尊重、安全友善的地方。
10日下午已经传讯该名女子到案，她表示因友人发生不好状况而心情不好，原本就已喝了一点酒，又到超商买酒，付钱买了购物袋，店员却没有帮忙装袋，因此生气摔破酒瓶。警方表示，全案讯后依伤害罪嫌移送台中地检署侦办。
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