中华电信门号拨打119系统异常　竹市消防局提醒改拨110或市话报案

消防局说明，经测试确认其他电信业者如台湾大哥大、远传电信等行动电话拨打119功能皆正常。为确保报案管道畅通，消防局呼吁市民可改以其他方式通报紧急事件，例如直接拨打110，由警方协助转报119，或使用市内电话拨打119。此外，也可使用手机拨打紧急求救电话112，依语音提示按「9」转接至119，或按「0」转接至110，惟转接过程可能需等待约8至15秒。

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消防局强调，已密切关注中华电信的抢修进度，本次异常情况亦已立即通报中华电信处理。中华电信也表示，民众可尝试将手机重新开机，并切换至飞行模式再切回正常状态，透过这两个步骤，有助于暂时排除拨打119的异常问题。也呼吁市民，在紧急时刻务必保持冷静，灵活运用可行的通报方式，让消防人员能迅速掌握状况，及时提供必要协助。