台北驻日经济文化代表处那霸分处在社群发文指出，今年2月下旬，接到冲绳租车业者打电话询问如何联络一名台湾客人。业者指出，这名台湾观光客在还车时，车辆外观看似正常，因此让他离开，没想到后续清洁车辆时，才发现车辆底盘有严重刮痕，但客人并未告知车辆损坏。
业者向警局查询，并没有该车牌号码报案纪录，因此无法向保险公司申请理赔，而透过客人留下的LINE或电话号码联络，多次拨打电话，对方却蓄意不接听甚至封锁。
业者无奈向台北驻日经济文化代表处求助，代表处表示，驻外馆处不便介入商业纠纷，建议业者依顾客留下的证件地址邮寄书面通知，盼当事人能与业者联络。业者扬言，如无法联络到客人，将采取法律行动，不排除提出告诉。目前，该名台湾观光客已被列入租车业者黑名单。
代表处提醒国人，在冲绳租车时若发生车祸或车辆损毁，必须通知警方到场，并取得报案纪录，让租车业者能向保险公司申请理赔。日本修车费用昂贵，建议租车时加买足额保险(对人/对物赔偿)，以免发生车祸时无力赔偿。
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