据了解，林姓女子上月（1月）15日前往爱尔丽医美诊所竹北分所，当天做了脸部音波及腿部肉毒的疗程，接著本月4日晚间7时许前往爱尔丽医美诊所竹北分所接受术后咨询并进行附赠的其他疗程。当天咨询期间，谢姓男咨询师基于术后确认程序与介绍后续疗程，在林女同意下触碰她的腿部，同时说明施打腿部肉毒针疗程的效果与影响。
当天两人在咨询室内对话近20分钟，咨询师除了说明施打腿部肉毒针疗程，另外也提供蔓越莓等保健食品让林女食用，两人也讨论了保健食品相关话题，林女整个过程都有说有笑，最后也是笑著离去，丝毫不见遭到性骚的模样，而在诊所的角度看来，这都是相当普遍且正常的程序。
事隔5日「干哥」突来电 带一群人要看监视器
然而，本月9日诊所方突然接到1名张姓男子来电，声称是林女的「干哥哥」，接著表示「妹妹」被诊所人员性骚，还声称自己与常董（常如山）有认识，又因为爱尔丽是常董的品牌，也要负连带责任，当时诊所方同意让张男前来调阅事发时的监视器影像。
隔天，张男带了5名不相干人士，一共6人前往爱尔丽竹北分所，似乎有意示威，也让诊所人员有点害怕，以为他们要准备砸店。所幸当天没有出现暴力行为，诊所人员也把完整的监视器影像调阅出来，给张男检视并厘清，并解释这都属于正常的咨询流程。
张男一伙人看完监视器影像后就离去，隔天却又在电话中说「妹妹」现在很受伤，暗示诊所方要花多少钱来处理？又提到常如山的形象正面且重要，语句中暗带威胁，后来就说希望以100万元至300万元来解决此事。
遭控的谢姓咨询师指出，当天林女回来咨询，主要对话都在讲1月时打腿部肉毒针的部分，通常这种疗程后，经过一段时间等病患回来看效果时，都会在经病患同意下触及其大腿，以便检视疗效，同时给予适当的建议。除了检视其腿部外，并无触碰其他部位，也无猥亵意图。
爱尔丽：首次医美无异状！二度咨询也笑嘻嘻 突索赔启疑窦
此外，爱尔丽集团表示，林姓女子当天来做腿部肉毒针并无太大异状，医美费用也正常的刷卡完成付费。但奇怪的是，就在1月第一次疗程结束，2月第二次碰面，正常进行术后咨询与加作附赠的其他疗程时，却突然发生这样的事，不排除是对方已事先预谋，企图透过医美咨询时藉生事端，再伙同张姓男子等6人到场喧哗，并于事后在电话中向谢姓咨询师与爱尔丽诊所要求高额和解金。
「干哥哥」否认妹妹1月有打腿部肉毒针
据替林女出头的张男指控，当时「妹妹」觉得奇怪，事隔几天后才向他诉苦，如今过了10多天，依然感到不舒服，晚上睡不著觉，还需要去看心理医师，且张男否认有恐吓意图，并指出林女1月没有打肉毒针。跟爱尔丽提出此事是为了得到一个合理的回复，现已经交给警政单位处理，不方便再多说。
爱尔丽集团委任律师宋重和说，爱尔丽诊所每个诊疗间都有录音、录影，为了确保患者不会受到伤害，也发挥保护同仁清白的功用。本案经检视监视器，当天是非常正常的介绍流程，然而林女透过不详人士提出高达100至300万的和解金额，还威胁要诉诸媒体，恐危爱尔丽集团商誉。
宋重和强调，常如山近年积极参与打诈，如今还被人拿此事恐吓，此风不可长，已向警方提出告诉，要用监视器还原过程，让司法证明清白。
警政署长张荣兴与刑事局长周幼伟稍早看到这则新闻后，分别致电常如山了解事发经过，并询问是在哪个县市的哪个分局受理，并表示将请该分局同仁积极查办，毋枉毋纵！
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