根据《联合新闻网》报导,阿里山林铁及文资处调查后,该起意外竟是「梦想国际旅行社」带团踩线拍照,并放任团员走上轨道才酿成,且先前也有带旅行团员走上林铁轨道,在工作人员劝离后仍然无视危险的前科,将请林业保育署禁止该旅行社申请进入眠月线1年,并追究与查处旅行社的过失,至于55岁刘姓妇人则将函送铁道局裁罚1万至5万元。
网友随后曝光刘姓妇人因站在轨道上拍照被撞的正面影片,从画面中刘妇正开心与列车合影,列车虽已大声鸣笛,但刘妇似乎太过醉心于火车的美丽而未离开轨道,随后便被擦撞到连帽子都被瞬间掉落,当场左脚骨折。
据报导称,林铁在全线复驶后至今在轨道上已有劝离30次游客离开的记录。
网友在意外发生后灌爆「梦想国际旅行社」的脸书,有人表示:「旅行社及所有闯入铁道的人一定要重罚,真的浪费社会资源,也惊吓、耽误到车上所有旅客,尤其司机一定吓坏了,这间旅行社真的是做最坏的示范」,也有不少网友讽刺地询问:「有没有跟火车亲吻的行程?」,且有人认为:「第一时间完全不见旅行社说明和道歉, 这种逃避无回应的作法实在令人无法苟同」,要求旅行社负责旅客的安全,不要再放任旅客走上轨道。
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