张先生因有健身、跑步等习惯，今年6月看中了这款跑表，希望能在运动时使用，并于睡眠中侦测睡眠品质；入手后原本用了几天都正常，但于6月中下旬某日，早上起床感觉手腕一阵灼热疼痛，发现有疑似烧烫伤痕迹，怀疑是跑表所造成，也经皮肤科诊所诊断「二度烫伤」，没想到Garmin官方却不认帐，还扯说是「皮肤过敏」、「有异常物质」才造成，这让张先生无法接受，明明就医时诊所开立的是烫伤诊断，后续Garmin官方也不愿做出额外赔偿。
智慧穿戴装置领导品牌Garmin，深耕跑者市场，有跑表王者之称，自推出全球第一款GPS运动手表Forerunner系列至今21年，而去年推出的Garmin Forerunner 265，正是20周年新品，官网定价14990元。
去年才问世的Forerunner 265，内建多种进阶训练功能，在智慧手表模式下最长可持续15天不断电，GPS模式下最长可达24小时，张先生因为有健身运动习惯，也因为Garmin是知名品牌，决定入手这款跑表。
张先生今年6月于网拍平台购入全新的Forerunner 265，使用约15天都还正常，但6月底某日戴著睡觉测量睡眠品质，隔天上午7点起床感觉手腕灼热疼痛，一看发现有类似灼伤的痕迹，同时也发现手表感应处也有类似皮肤组织的东西黏著。
官方检测跑表正常 遭控「球员兼裁判」
因为伤口实在痛痒难耐，张先生便到了皮肤科诊所就医，经医师判定为二度烫伤。他因此将购买状况以及诊断证明寄给Garmin客服人员，对方要求张先生把跑表寄回Garmin进行检测以利后续判定，若手表运作状况有异常，可提供换货。
只是，张先生担心交给Garmin进行检测，就像是球员兼裁判，且也怕有问题的跑表被灭证，在与对方主管沟通后，张先生希望Garmin提供与该公司无商业利益往来的公正第三方商品检测公司来做检查。
据张先生指出，Garmin产品支援部课长回信提供了4间产品检测认证公司做为参考，但是Garmin表示，因为不是常规检验流程，并不能补助相关检测费用，张先生在考量衍生费用下，才妥协将跑表送至原厂检测。
但结果就如张先生所预料，Garmin声称该只跑表功能一切正常，并表示会把这只表退回给张先生。得知无法换货的张先生因此找上消保官，9月份时透过消保会议协调后，Gamin客服才答应退款与更换商品。
官方称：个人体质不适引发过敏
张先生对此指出，他被烫伤的伤口经过2-3个月才愈合，希望能得到额外补偿（该跑表的售价价格），不过被Garmin拒绝。张先生认为Garmin相当不负责任，而且在客诉与官方互动的过程中，一直感受到对方总是用「个人体质不适，容易皮肤过敏」的理由来搪塞，不愿正视皮肤科医师诊断证明是烫伤的事实。
张先生说，Garmin是市占率如此高的品牌，他所提出的只是受伤后希望获得一点补偿，没想到对方却是消极面对消费者的问题，让他相当灰心，「或许不只有我遇到这样的状况，其他消费者都可能遇上这样潜在的问题！」Garmin也从未说明是否有不适合配戴跑表的体质。
目前张先生只能自认倒楣，至今伤口虽然已不再疼痛，但这款跑表在被官方退回后，张先生一直收在盒子内，再也不敢使用。
而当初负责本案进行双方协调的消保官杨岚雅表示，消费者现场有提出主张以及受伤诊断依据，业者也有提出检测纪录做为依据，因此有希望双方让步，业者也表示可以进行货品退款，不过在协调会后，双方仍没有共识，因此建议消费者可以再提调解或是进行法院诉讼。
Garmin Forerunner 265小档案：
镜面材质：康宁 Gorilla® 玻璃 3
表圈材质：强化纤维聚合物
QUICK RELEASE 表带：22公厘
腕带/表带材质：矽胶
机台尺寸：46.1 x 46.1 x 12.9 公厘
腕径：13.5-20.5 公分
萤幕尺寸：1.3 吋
萤幕解析度：416 x 416 像素
重量：47 公克
防水等级：5 ATM
记忆体/历史纪录：8 GB（资料来源：Garmin官方网站）
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