美加国际旅行社(年代旅游)春节期间在越南富国岛丢包旅客,观光署日前勒令停业3个月。中华民国旅行业品质保障协会17日也公布已受影响及未出发旅客权益处理方式,初估纠纷款约新台币2000万元。

根据品保协会统计,截至18日已经收到31件书面申诉案,预期旅客将会持续递交相关申诉案。

品保协会提醒,受到影响旅客须在3月18日前向品保协会提出申诉。

根据观光署公布的处理原则,2月10日出发前往富国岛旅游,行程受影响的旅客(292人),可检具定型化契约书、代收转付收据及至当地额外支付的费用单据(住宿费用、门票或是活动费用单据),向品保协会申诉。

尚未出发旅客部分,以信用卡支付者,可向发卡银行申请争议款处理;以现金或汇款方式者,可填写「品保协会纠纷申诉表」,并检具代收转付收据、契约书等相关单据,由品保协会协助申请保险理赔。(中央社)

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