女客在论坛PTT发文诉苦说,新北市景美一家汉堡店推出「鲔鱼蛋饼买一送一」活动,她点了4份加上其他餐点,还请店家把所有蛋饼放在同一盒内就好。不过餐点送达后,她开盒觉得蛋饼份量太少,于是拍照后透过平台向店家反映。

没想到店家竟回复嘲讽她「大胃王XX,不知道您对食物份量理解为何?四份感觉只有一份,那你还是适合吃饭团或是馒头夹蛋类类型的,比较不会饿到」,还说看到她曾订餐10次过,但份量满足不了她,那就「谢谢不联络」。

女子请店家把4份蛋饼放一起就好,但餐点抵达后,她觉得份量不像是4份。翻摄自论坛PTT
女子请店家把4份蛋饼放一起就好,但餐点抵达后,她觉得份量不像是4份。翻摄自论坛PTT

她愤而PO网披露此事,网友炎上涌入该店商家页面灌爆负评。店家负责人事后公开向当事人致歉,「首先要为了没有出到正确份量数的餐点,点了四份鲔鱼蛋饼但只给到两份,在此诚挚的跟您说声抱歉。这件事最不能谅解的,是回应您的客服人员,用词及态度不正确,已经将相关人员开除并不再聘任,造成您的不愉快体验,真的非常抱歉。」强调他督导不周,当天员工只给到了两份装一盒就出餐了,客服人员没搞清楚事情原委就不当回应,承诺会加强内部控管与训练,对此事引以为戒。

女客反映后,却惨遭店家客服嘲讽是大胃王,谢谢不联络。翻摄自论坛PTT
女客反映后,却惨遭店家客服嘲讽是大胃王,谢谢不联络。翻摄自论坛PTT
事件遭炎上后,业者公开向当事人致歉。相关画面遭PTT乡民备份。翻摄自论坛PTT
事件遭炎上后,业者公开向当事人致歉。相关画面遭PTT乡民备份。翻摄自论坛PTT
负责人道歉愿退费。翻摄自论坛PTT
负责人道歉愿退费。翻摄自论坛PTT
乡民热议炎上店家的行径。翻摄自论坛PTT
乡民热议炎上店家的行径。翻摄自论坛PTT
翻摄自论坛PTT
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