横山警分局表示，芎林分驻本月23日傍晚，接获报案称该公司一名独居的年长员工因多日未到班且无法联系，唯恐发生意外，故请警方协助；但报案人仅知该员工系租屋于芎林乡的某大楼内，并不清楚正确门号及楼层，警方为能尽速找到人，立即调派多名员警到大楼内分头查寻，惟因资讯有限，一直未有所获。
最后，警方联系报案人，并由其提供该员工使用电话号码，凭借拨打该电号发出的铃声，以听音辨位的方式顺利确认独居长者的住处，但警方多次按铃敲门，皆无人回应且大门深锁。
警方惟恐屋内人有生命安全疑虑，立即通知房东并联系锁匠开门进入查看，果然发现该独居长者全身无力的倒卧在地板上，随后通知救护车送往医院治疗，目前已脱离险境住院观察中。
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