郑先生向《壹苹新闻网》投诉，4月19日与家人前往丽宝OUTLET MALL购物，2笔消费分别为2.3万元及1.8万元，他看到丽宝正与全国旅行社举办「泰想出国」活动，馆内指定餐饮消费满888元凭发票可抽曼谷及花东4日双人行程，每人5990元起、两人同行1人免费，其他单笔消费凭发票满3000元可抽「泰国7日机+酒」自由行，每人15990元起、同样是两人同行1人免费。
郑先生说，他到丽宝柜台询问，服务人员登记后会提供1张传单，根据上面的QR-Code到全国旅行社的抽奖页面，他抽了3次，就抽中花东4日游及泰国7日机+酒，随后引导至登记页面，填写资料后，再刷卡缴交花东4日游登记费300元，以及泰国7日自由行的300元登记费及3600元机场税等税金共3900元。
郑先生说，完成登记付费后，他上网查询，发现旅行社算出来的费用，旺季加价要加8400元（2人），房型升等为4星再加价7800元（2人），再加上每人3900的登记费及税金，1人费用从15900元变成36000元，两人成行1人免费等于每人18000元，甚至比其他旅行社自由行的价格还贵，「这样买1送1有什么意义！」
郑先生说，后来他打电话要求退费，对方表示，2个行程的300元登记费无法退费，泰国自由行的3600元，必须提供身分证影本才能退费，「是不是想骗个资？」郑先生气愤说，他在丽宝花了4万多元购物，还被骗了600元的登记费，「1个人骗300元很恐怖耶」，2家业者的行为很不可取，所以向媒体爆料避免更多人受骗。
全国旅行社黄姓业者表示，该活动包括丽宝OUTLET MALL及全国旅行社的官网，以及丽宝现场的海报、传单，均是注明「15900元起」，房型为3星，郑姓民众登记4星房型才会加价，另外，旺季加价则因泰国航空机票价格涨价，所以有向丽宝客人表示可以保留2年，不用急著去。
黄姓业者还说，民众登记时就有填写身分证字号等资料，退费时须提供身分证影本是为了确认本人退费，并非骗个资，若临柜办理当天凭证件即可退费，若是邮寄办理，公司收到资料后，一周内会挂号寄出现金支票；至于300元登记，活动页面都有注明「如办理退费须扣300元登记费」，这是旅行社的行政作业费，「旅行社不可能做免费服务，任何服务都是要收费的！」
丽宝OUTLET MALL则以声明表示，本公司官网的活动说明页面，与消费者得奖凭证已详细载明泰国行程加价方式、可退费、不可退费、入住酒店是否升等项目，为避免消费者产生误会与纠纷，再次提醒消费者仔细阅读出团办法，询问清楚后再行购买。丽宝OUTLET MALL与合作厂商将持续努力提供最佳服务和产品予消费者。
台中市政府主任消保官康馨壬表示，消费者在登记购买产品之前，旅行社就应该提供旺季、非旺季价格以及各类型房型价格等相关资讯，供消费者决定是否登记购买，而非消费者登记以后才提供，本案业者揭露的资讯不完整，消费者可向市府消保官提消费争议调解，也可向旅行社主管机关申诉。
黄姓业者今天（4日）表示，该活动中奖人可优惠15900元，该案订5月14日出发，2人同行，如果是3星酒店，每人要加泰航机票涨价4200元、2人就是8400元，再加每人3900元的机场税及登记费、2人就是7800元，合计就是2人32100元（15900+8400+7800），平均1人16050元，含机票、6晚3星饭店、早餐、芭达雅接送。
黄姓业者还说，根据泰航官网显示，今日预订5月14日的机票，每张含税去程约10818元，回程约10347元，单是机票合计1人就要21165元，因此，该公司的自由行机票+酒店，搭乘泰国航空来回，可说全台最便宜，经得起市场挑战比价，投诉人的说法，对他们不公平。
编者按：《壹苹新闻网》采访团队原班人马来自《苹果新闻网》，每周一至周五早上10点推出《壹苹10点强打》，送上最八卦的狗仔偷拍、最精彩的独家踢爆…你要的娱乐、想知的真相，应有尽有！
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