环状线2024年受到0403花莲地震影响导致路线损毁，曾一度全线停驶，历经修复、班距改善，新北捷指出，环状线运量呈现V型反转，全年服务人次达2204万人次，推动新北捷整体成长；环状线在跨年夜发挥转成效益，单日疏运9万人次。
淡海轻轨因淡北生活圈逐渐成形，带动运量提升，新北捷表示，淡海轻轨全年服务人次达601万人次；另外，新北市跨河烟火在淡水、八里区举行，让淡海轻轨单日运量冲到历史次高的3.6万人次，显示淡海新市镇生活圈成形及观光活动的吸引力。
至于安坑轻轨，新北捷今年推出锁定通勤族群的「小资卡」，新北捷说，在小资卡加持下，安坑轻轨全年运量站稳203万人次，在跨年夜单日运量达8000人次。
总经理吴国济表示，为纾解跨年尖峰人潮，新北捷也将安坑轻轨3列正在淡海机厂进行相容性验证的列车在最尖峰时刻投入疏运任务，成功提升运能，让更多旅客在风雨中也能顺利返家；突破3000万人次大关是新北捷重要里程碑，新一年将持续改善班距、提升服务品质、推出多元行销活动，吸引民众多加利用大众运输。
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