全联结帐常大排长龙，「为什么没全面设置自助结帐」再度在网路掀起讨论。不少网友抱怨，多数门市明明有三个柜台，实际却只开一个，得等到人潮挤满才会听到熟悉的「请支援收银」。加上会员、PX Pay、优惠推销、袋子、停车等繁复流程，让不少人形容全联结帐「慢到心累」。
也有网友指出，全联多数店面空间狭窄、动线壅塞，购物篮与顾客在结帐口常互相卡住，使得整体速度更为停滞。他们直言：「如果全联结帐快一点，根本不会有人吵自助结帐。」等待时间冗长，是推论自助结帐需求暴增的主因之一。
国际案例显示，自助结帐并非万灵丹。2025 年多家美国大型零售商，如 Target、Dollar General，纷纷宣布调整自助结帐策略，缩减使用时段或重新扩大人工柜台。主要原因包括：机台操作不熟易卡住、人员需反复介入、漏刷或重量不符导致交易中断等，实际并未达到节省人力的效果。
此外，自助结帐带来的「损耗率上升」更让超市头痛。美媒指出，自助结帐容易出现漏刷、假扫动作、甚至趁乱夹带高价商品，即便设有员工监看也难以完全防范。因此部分零售商因损耗过高、管理成本增加，选择重新强化人工收银。上述因素，也让台湾消费者更加质疑全联全面导入自助结帐的可行性。
台湾网友整理后认为，全联之所以迟迟没全面导入自助结帐，原因并非单一，而是客群组成、动线限制、人力策略与管理成本等多项因素相互堆叠。综合大量讨论，可以归纳为五大理由。
全联不全面设置自助结帐的 5 大原因（网友讨论）
① 客群偏中高龄： 操作不熟易卡关，最后仍需店员协助。
② 效率不如人工： 条码不读、重量不符，机台更常卡住。
③ 损耗风险高： 漏刷、忘刷、夹带商品容易发生，超市难吸收。
④ 店面空间有限： 多数门市坪数小，无法配置多台自助机。
⑤ 仍需人力支援： 自助结帐问题频繁，反而增加员工负担。
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