有民众向《壹苹新闻网》投诉，电商平台「酷澎」刚崛起时以各种优惠及折价吸引消费者，但近几个月开始，包裹送达都未联系就擅自丢在门口任其风吹雨淋，既不会按电铃也不会打电话通知，多次跟酷澎客服反应都无效，仅用100元折价券打发了事，已严重影响到消费者的权益！
投诉者张小姐指出，原先酷澎有外包货运配合，包含大荣、新竹货运及黑猫宅急便等，但换成自营货运后，包裹送达就从没收到通知电话了！向客服反应时，竟回复已有发简讯通知，且目前与货运方所签订的合约，只要货运司机有送达认为「安全位置」即可。
张小姐表示，目前全部家庭成员就遇到6次以上乱放货的情况，认为有时订购零食等物品相对损失较小，若是往后订购贵重物品乱放遭窃怎么办！张小姐更遇过，就算楼下大门没关，酷澎货运竟也不愿意将货品送到门内放置的状况。张小姐另指出，家中成员有人不满酷澎乱放货想退货，联络客服后至今摆了半个月仍未来收取。对此，《壹苹新闻网》致电酷澎总公司窗口，尚未获得回复。
點擊閱讀下一則新聞
辉达副总裁今晚递意向书！蒋万安喜迎台版「星舰」 农历年前要签约了
