外媒报导,美国一群旅客向法院控告达美航空(Delta Air Lines)及联合航空(United Airlines),指自己多花钱买了「靠窗座位」,上机后却发现座位旁没有窗户,只有光秃秃的墙板,当场傻眼。
一名原告表示,自己为了买靠窗座位多付了169.99美元(约5300台币),不料却根本没有窗户,航空公司此举违背「为靠窗位多付钱的无数乘客合理期待」,旅客既然支付费用,理当获得商品。
不过航空公司辩称,靠窗座位指的是靠墙的座位,代表座位在机舱内的相对位置,未必真的有窗户能看到风景,联航载运合约也未明确保证靠窗位能看得到外面。
原告书状指出,美国航空、阿拉斯加航空以及瑞安航空(Ryanair)订位时都会写明靠窗位是否有窗户,不过联航及达美却没有,违反4项法律。此案定2027年6月进入审理。
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