该名消费者表示,拿去退货的时候,卖场店员检查确定是真的有问题,给了退款或换新机两个方案,但他心想,「谁还相信你啊?然后进去出来拿了一个不知道是什么东西的礼品跟我说,这个店长说要补偿你…我本来已经觉得退款了就算了。他又来这招是什么意思!我压下去的火整个又牙起来,很大声的说,我不要。」
卖场官方则表示,若商品无现货、仅剩展示品时,会主动向顾客说明商品状况,并在获得顾客明确同意后,方才进行销售。然而,店员与消费者洽谈时,查询系统有新品现货,因此安排了隔日交货。但在后续备货过程中,发现库存已被他店调走,仅剩展示机。为避免延迟交货,店员便自行决定以展示品交货,此举未经消费者同意,亦不符公司规范。
有网友提醒,在电脑中执行指令码「powercfg /batteryreport」,并按下Enter,就能知道开机的日期、电池寿命剩余的容量。也有人建议,「一定要现场看有没有原厂封条、现场开箱,说什么先帮你设定都有鬼。」
该名消费者则说,自己不懂电脑,之前是经过店员介绍的,真的是因为相信品牌,后续店家有承认是展示机,自己也在当天就马上退款,并说「再也不相信这家公司了」。

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