根据国健署2024年公布的《111年癌症登记报告》,台湾癌症发生率持续上升,化学治疗仍是主要手段,但伴随不少副作用。若病人对治疗流程与药品不了解,容易中断疗程或误用药物。根据统计,截至2025年3月,台湾约有3.5%人口是外籍移工,来自印尼、越南、菲律宾等地。这些病人语言不通,传统卫教靠图片或翻译,资讯常被简化甚至失真。奇美药师指出,透过AI语音卫教可大幅改善沟通品质,提升疗效。

奇美药剂部组长吴佳璇说,AI语音卫教系统有三大特色:第一,依据每位病人使用的化疗药物,提供客制化卫教内容;第二,使用模拟真人语音说明,用病人的语言解释复杂药理;第三,透过语音辨识与翻译功能,病人可用自己的语言提出疑问,药师能即时正确回应。这不只是翻译,更是全人照护的延伸,让病人从被动听课变成主动参与,增进了解与信任,也提升了治疗配合度。

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除了AI语音卫教,奇美医院也同步导入「智能化疗调配机器手臂」,用来调剂高风险化疗药品。这套自动化系统能在无菌条件下精准配药,减少人为失误与药师暴露风险,还能自动记录调剂流程,确保追踪纪录完整。透过与医嘱整合系统连动,更能防止手动输入错误。这不只提升效率,也加强病人用药安全,是智慧医疗重要的一步。

吴佳璇表示,奇美医院的AI语音卫教与调剂手臂系统,让智慧医疗落实在临床第一线,不仅消除语言障碍,也强化药事安全。未来,奇美将进一步发展多语言卫教、个人化用药照护与医疗流程管理,以「关怀、专业、效率」为核心价值,提供高品质、令人安心的照护体系,打造病人真正信赖的智慧医疗环境。


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