2份芥末收300元？她留1星负评遭店家公开正脸照　互告后消保官说话了

一名女性消费者在社群网站上发文，指控她和家人到一间嘉义的日式料理店用餐，用餐过程多要了两坨芥末，在点餐时完全没有说明需要收费，也未见任何价格标示。直到结帐时才发现，两坨芥末要价300元（每坨150元）。她表示还是有付钱，只是在柜台抱怨了一下，觉得应该在点餐当下说明价格较为妥当才离去，并于google评论留下一颗星负评。这整个过程完全没有激烈用语，也只是严肃表达不满。

没想到店家发现客人打上一星评论后，就在当晚于脸书粉专上传他们未打码的监视器画面与录音，并公布真实姓名。消费者报警请警察协助打电话沟通下架，店家却没有任何愿意沟通的意思，隔日店家再次po文公审，完整的用餐监视器画面，及他们的真实姓名。但影片中自己打脸自己，根本没录到他说价格，店家则回应「正常人谁会不知道要钱」。

消费者也表示知道真的山葵很贵，但不会通灵不说不知道一份多少耶，坐实了店家也知道自己没说价钱，但依然选择公审客人。最后双方闹上警局，店家提告毁谤、妨害名誉，客人则以《个资法》希望店家将未打马赛克的影片删除。

嘉义市政府消保官指出，依据《消保法》店家应向消费者说明使用方法、提供正确资讯，店家若送芥末前没有清楚告知价格，事后才追加报价，消费者有权可以不用给付。