对此，台北捷运公司回应，列车上的资讯显示器是为了提供乘客搭乘资讯，包括列车目的地、即将到达的车站及转乘资讯等。此外，为了确保安全与乘车秩序，捷运公司也会透过萤幕播放安全提醒与乘车礼仪宣导。不过，针对乘客反映站名显示不清的问题，北捷表示已经注意到相关意见，未来将优化显示方式，确保乘客在列车进站时能清楚看到站名与转乘资讯。
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北捷进一步说明，目前高运量电联车的显示方式，已采用中英文站名轮流显示，而转乘站则会加入转乘资讯一起播放。至于文湖线的电联车，车门上方设有动态路径显示器，可让乘客随时掌握列车位置。此外，车内跑马灯在到站前，也会播放即将抵达的车站名称，并于开门后显示终点站资讯。
为了让乘客更顺利掌握下车时机，北捷也建议民众善用「台北捷运Go」App的「下车提醒」功能，设定目的地后，App将在即将抵达车站时发出提醒，帮助乘客更方便地下车。捷运公司也提醒旅客，乘车时若使用耳机或手机，仍应留意列车运行资讯，以免错过目的地。
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