杨大纬说,228连假三天都上班,小夜班病人相当多,看得很累,下班前约一个小时,一个小朋友早餐前没有不舒服,下午开始吐了几次来挂急诊。「诚实地说,我已经没有心力仔细问诊,用最快速度先开支止吐针肌肉注射,请他们外面先等,心里想著等手边忙完晚点再评估。」
等他忙到一个阶段,小朋友已经睡著,「我请父母把小朋友叫醒尝试喝水看看,这时他们表达了对看诊过程的不满。」但杨大纬解释「病人非常多,我只能先打针,晚一点重新评估,如果喝水还是吐,再来讨论要不要抽血检查打点滴。」
小朋友的父母亲说,「病人很多是你们的事,不关我们的事。」杨大纬觉得,这句话杀伤力真的是蛮强的,脑海空白了几秒,当下真的觉得「我还在这里干嘛?」
但杨大纬也提到,做急诊就是这样,每隔一段时间就会遇到这样的病人,可能著急无心的一句话,就可以瞬间毁掉整个班的心情,但能做的就是左耳进、右耳出,因为没有时间沮丧,下一个紧急病人随时会推进来,需要聚精会神去清楚诊断、处置。
「下班后,想想自己如果重来一次,哪里可以做得更好,下次努力改进,然后把所有不愉快都留在急诊,开车回家,明天重开机,继续下一个班。这就是急诊」。
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