ONE BOY机能衣收钱不出货？　消费者轰：卡费来了东西还没来

ONE BOY近期不断在官网及粉丝专页宣传特惠活动，举凡商品特价、两件优惠、任选三件优惠、黑卡85折等等，几乎每1至2小时就有新贴文。但有消费者控诉，去年12月初在官网下单付款之后，至今没有任何消息，也没有取消的选项，传讯给小编均未收到任何回复，相关的贴文下方，也都出现类似的留言。

品牌官方则在13日发声明表示：

近期因订单量激增导致回复及出货上的延迟，造成各位ONE BOY的消费者、粉丝们的不便与困扰，在这里表达我们最深的歉意。

目前私讯量持续爆量，无法于第一时间回复私讯及电话，我们理解大家的不安、紧张，ONE BOY时时刻刻都站在消费者立场著想并立即采取应变措施，我们也在同步增设改善中，若同时大量进线，就会有拨不通的状况发生，绝不是恶意不接电话；在此，请大家多加善用我们的另一客服管道「脸书粉专私讯」，客服人员会依序回复，也再次提醒消费者们，私讯后客服人员会依序回复，请耐心等待，我们并不会忽略任何私讯。

不过消费者并不买单，持续打脸官方，陆续表达「私讯一个礼拜怎么都不回」、「信用卡帐单都来了，东西还没来」、「客服打不通，私讯又不回，备货中备货中是要备多久？」ONE BOY官方现阶段则没有进一步回应。