台铁罗东站昨（20日）剪票口有民众因未购买双铁自行车车票，却想要直接牵自行车进站，车站值勤的方姓站务员看见后前往劝阻，民众突然出手掐住站务员导致手臂、锁骨等处遭抓挫伤，其他站务员发现后立即通知铁路警察罗东派出所并协助隔开民众，铁路警察将该民众带至路警派出所制作笔录，站方同时调阅相关监视器画面供警方侦办。
对此，台铁花莲运务段长及董事长杜微也前往罗东站了解，并进行站区安全强化措施。杜微表示，方姓站务员是108年11月到路的营运人员，平时担任剪收票工作，并且时常主动帮助车站总务，发现车站设备有异常也会自行维护，此次主动劝阻无票旅客进站也是尽职的表现。
台铁表示，对该民众非法侵害的暴力行为提出严正遣责，除依规定尊重并协助受害站务员提告事宜外，如旅客有违反铁路法的情形，也将协请铁路警察依法开罚。
台铁补充，先前已于8月28日召开「工作场所职业安全卫生稽核会议」，检讨各项职安预防、车站安全措施，并研拟修正「执行职务遭受不法侵害预防计划」。其中针对公发密录器的员工意愿、增设职场热区监视设备、研议增设保全等事项，已进行全面性调查，近日将会依据调查结果，且依劳资协商程序进行相关改善。
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