坂部贡表示，柔软精使用的胶囊成分中，有一种名为「异氰酸酯」的化学物质。而胶囊在与衣物纤维摩擦破裂后，将内部物质释放产生香味，且能延续一段时间，却也会对人体产生一些副作用。
他说明，异氰酸酯是某些族群的过敏原，在接触皮肤等黏膜组织时，人体为了产生抗体，容易出现皮肤炎、呼吸道过敏等症状。
不仅如此，患有「嗅觉过敏」的特定族群，即便是不明显的味道，都可能感到不适，这些人在闻到柔软精时，可能出现头痛、心悸等剧烈反应，如果有出现类似情形，建议就医询问并停用柔软精，或改用无味、无香料的产品。
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