高嘉瑜今再为此事受访时表示,她在脸书上看到车库娱乐的广告,宣称电影「秒速5公分」的电影票149元买一送一活动,但购买过程中被扣款149元后,却未收到电影票,反而是Premium会员资格。她强调,30天后车库娱乐未确认是否续订会员,便在半夜自动扣款,许多网友也反映遭遇相同问题。
此外,有网友表示「取消订阅」的功能是在高嘉瑜揭发后才加上的。高嘉瑜指出,买电影票并非为加入会员,但车库娱乐让消费者在不知情中参与了加入会员的过程,而且取消会员非常困难,许多消费者因此被绑订了数月。她批评「这陷阱中的陷阱藏得非常深」,公司手法高明。
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台北市法务局表示,北市消保官将于下周会同相关主管机关对车库娱乐进行调查,请该公司说明活动广告、月租方案相关内容及是否经消费者明确同意订阅;若涉及广告不实将移请公平会查察,若涉及违反消保法或台北市消保自治条例,将依情节按规定处置。法务局统计,截至今日中午12点,北市已接获车库娱乐消费申诉11件,其中反映与本案类似者有8件。法务局强调将持续关注此事,确保消费者权益不受侵害。
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