台北捷运表示,已立即通告全系统各单位提高警戒、加强巡检,发现可疑人、事、物立即回报行控中心。台北捷运公司严厉谴责危害旅客安全行为,对于任何犯罪事件绝对零容忍,将持续与捷运警察合作,提升捷运系统见警率,并加强监视通讯等设备及人员安全教育训练,以维护乘车安全。
北捷强调,自从10年前随机杀人事件后,即已强化各项软硬体设备及教育训练,多管齐下维护旅客安全。
包括捷运系统全线117个车站于营运时段均配置至少1名保全人员,并于重点转乘站派驻菁英保全人员,全数保全人员配置警棍及防身喷剂,菁英保全另配有电击棒;延请捷警教官加强人员安全维护训练,提升人员面对紧急危害时应变能力,每年邀集警察局、消防局等单位办理多场次危安事件灾害模拟演练,提升应变处置能力;并强化通报机制,车厢对讲机、司机员及行控中心已建立三方通话机制。行控中心与警消建立直通专线电话功能,发生紧急事件时,行控中心利用直通专线联系捷运警察队及辖属警察局、消防局前来支援。
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在提升捷运系统见警率方面,捷运警察与本公司保全人员,加强执行车站及列车巡逻勤务,以加强治安维护能量;北捷也持续于捷运车站、列车车厢以广播、「台北捷运Go」 App、闸门电视、月台电视及旅客资讯显示器等方式,加强宣导异常状况应变作为,提升旅客危机意识。
北捷呼吁,旅客若在捷运系统内见其他旅客任何异常行为,请保持冷静勿惊慌,留意自身安全,列车上透过对讲机通知司机员或行控中心,在车站请通知站务人员,或是利用台北捷运AI智慧客服通报,本公司获报后将尽速派员前往处理。
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