北市法务局指出，因红曲原料提供给国内多家业者制成红曲相关保健品，本月11日，经消保官会同卫生局、行政院消保处，请台湾小林药业股份有限公司及制造商大研生医国际股份有限公司、美兆生活事业股份有限公司至市府调查，北市府针对退费机制及赔偿方案要求业者展现态度、主动积极处理，以维护消费者权益。
法务局说明，截至4月13日，卫福部食药署公告民众食用日本「小林制薬」红曲之相关产品「非预期反应通报」案件通报达46件，且并持续增加。11日调查会议中，台湾小林日籍总经理于会中透过律师翻译说明，「日本小林制薬」已宣布向消费者自主回收问题批号之商品并开设专属咨询电话等措施；但就保障台湾消费者权益相关事宜，仍未能更积极主动，因此北市府提出2点要求请台湾小林携回研议，并于26日前函复市府消保官研议结果。
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包括请台湾小林研议，针对购买含有「日本小林制薬」公告相关批号之红曲产品的消费者，应向国人公告退费产品项目、退费方式、退费标准；以及针对受害消费者若经医生评估，确实有需要进行医疗行为部分，日本小林制薬应以对消费者最有利的方式处理，并尽速公布补偿方案。
台北市消保官陈盈全指出，产品制造商「大研生医」及「美兆生活」，对于问题产品除应积极回收及退货外，依消保法第7条规定，业者于商品流通进入市场即应确保符合目前科技或专业水准可合理期待之安全性，若违反而致生损害于消费者或第三人时，应负连带赔偿责任。
陈盈全进一步提醒，日本厚生劳働省已公告「日本小林制薬」之红曲相关产品进行回收，如已购买者应避免食用，民众若有自行从日本带回日本小林红曲产品，请立即通知台湾小林电话0809026220回
收；其他含有红曲产品，卫福部食药署已就其他含有红曲产品设立「国内业者主动通报预防性下架资讯」专区也请尽速联络业者申请退费。
陈盈全补充，民众如有红曲相关食品疑义，可拨打食安专线「1919」或消费者服务专线「1950」或市民热线「1999」转 7812 洽询，法务局将提供消费咨询及协助申诉，以维护消费者权益。
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